法改正・条例施行を見据え、
About Us
カスタマーハラスメント
対策協議会について
カスタマーハラスメント対策協議会は、業界の枠を超えて事業者側の意見や課題をとりまとめ、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を推進するための団体です。
近年、カスハラは社会的な課題として広く認識されるようになり、法改正や条例の施行など、対策の強化が進んでいます。事業者には適切な措置を講じることが求められており、対応が不十分な場合には安全配慮義務違反等のリスクが高まることも指摘されています。
カスハラは特定の業界に限った問題ではなく、顧客と接するあらゆる事業者が直面し得る共通の課題です。一方で、対応方針や従業員を守るための仕組みづくりには業界を超えた多くの共通点があるにもかかわらず、現状では各業界団体が個別に取り組みを進めており、十分な連携が図られているとは言えません。
本協議会は、こうした課題を解決するため、業界横断で知見や事例を共有し、事業者が足並みを揃えてカスハラ対策に取り組んでいくための基盤として活動をしています。
Activities
活動内容
本協議会では、カスタマーハラスメント対策に業界横断で取り組むことに賛同いただける団体・企業の入会を受け付けています。入会の詳細やお手続きについては、以下のページをご覧ください。
協議会の目的
Book Publishing
書籍情報
本協議会に関わる専門家による、カスタマーハラスメント対策に関する書籍をご紹介します。
Member
参加団体
業界団体・企業・専門家等、多様な立場の団体が参加しています。
ロゴは掲載にご同意いただいた団体・企業のみ掲載しています。
掲載にご同意いただいた業界団体会員は入会金・年会費が無料のプランをご用意しています。
Members
入会案内
本協議会では、カスタマーハラスメント対策に業界横断で取り組むことに賛同いただける団体・企業の入会を受け付けています。入会の詳細やお手続きについては、以下のページをご覧ください。
本協議会への入会のメリット
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業界を超えた他社・他団体の
対応事例の共有 -
事業者側の共通課題に対する
業界横断での意見形成 -
協議会の活動を通じて
得られた知見・資料の活用